Términos y condiciones de uso del sitio WEB

LCTEUROPE / LOW COST TOURS Europe, en adelante “LCTEU” Es el propietario en exclusividad del sitio web: www.villadedaloslanzarote.com en adelante el “sitio Web’’. LCTEU gestiona las reservas de Villa Dédalos y de cualquier otro alojamiento que haya suscrito un acuerdo de colaboración con nosotros, igualmente es una empresa dedicada a la organización, promoción y gestión de reservas y venta de actividades, excursiones, visitas y experiencias en múltiples destinos LCTEU sirve la posibilidad de usar esta plataforma web a cualquier persona física o jurídica que lo desee (en adelante, el “usuario”) para la reserva de los alojamientos asociados y todo tipo de actividades turísticas, excursiones, tours, visitas guiadas y traslados, con la condición de aceptar los términos y condiciones de uso tal y como están a continuación expresados.

Los datos de LCTEU, propietario del sitio web son los siguientes:

• Low Cost Tours Europe S.L.
• Dirección: C/ Fuerteventura, 46. 35100. San Fernando de Maspalomas. Gran Canaria. Province: Las Palmas.
• E–mail: reservas@villadedaloslanzarote.com
• CIF: B76161934

1. Aceptación de los términos y condiciones generales de uso y acceso al sitio Web

Estos términos y condiciones pueden sufrir modificados según se considere oportuno cada cierto tiempo y son aplicables a todos los servicios directos o indirectos, disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (“el sitio web”) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con los términos y condiciones de uso aquí establecidos, los cuales entiende en su totalidad y aceptando las mismas, definiendo estas los derechos y obligaciones de LCTEU y el Usuario para la contratación de la Villa Dédalos en particular y de cualquier otro alojamiento publicitado en este sitio web al igual que los servicios de actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y traslados.

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en lo sucesivo, los “Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre LCTEU y el usuario, por el cual se rige tu derecho de uso de los sitios web, las aplicaciones y demás ofertas de LCT Europe.

Al realizar tu Reserva, estás aceptando estos Términos y Condiciones y cualquier otra disposición facilitada durante el proceso de reserva. En el caso de haber una discordancia entre los términos generales y los términos y condiciones específicos, siempre prevalecerán los términos específicos sobre los generales.

By making your Reservation, you agree to these Terms and Conditions and any other provisions provided during the reservation process. In the event of a discordance between the general terms and the specific terms and conditions, the specific terms will always prevail over the general terms and conditions.

Esta web te ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios: publicar, ofrecer, buscar y/o reservar un alojamiento y/o los servicios ofrecidos por nosotros u otros Partners con los que hayamos suscrito un acuerdo.

Definiciones:

Anfitrión: Son aquellos usuario que publican y ofrecen sus alojamiento y/o servicios.

Huéspedes: Son aquellos usuarios que buscan, reservan o utilizan los servicios ofrecidos por los anfitriones.

Alojamiento: Se anuncian solo aquellos alojamientos por los anfitriones con los que tenemos un acuerdo cerrado.

Experiencias: Son aquellas actividades, excursiones y/o visitas ofrecidas por un proveedor con los que tenemos un acuerdo, pudiendo ser igualmente ofrecidas por los propios anfitriones.

Cada usuario puede crear una cuenta a fin de acceder y disfrutar de las múltiples funciones de la web; asimismo, cualquier información que aportes debe de ser veraz y en caso de crear una cuenta, esta debe de mantenerla actualizada.

En calidad de proveedor de la web, LCT Europe no posee, controla, ofrece ni gestiona ningún Anuncio, ni los Servicios de Anfitrión, ni ningún servicio turístico que no sean los específicos que se anuncien de antemano como propios de LCT Europe.

LCT Europe aplica otros términos y políticas que complementan estos Términos, como el Política de privacidad, que define la forma en que LCT Europe recoge y utiliza los datos personales, y las Condiciones de pago, que rigen los servicios de pago prestados a los usuarios por las entidades de pago utilizadas por LCTEU.

Para poder realizar la contratación de los servicios ofrecidos por LCTEU, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente, no siendo así para el mero acceso a la información descrita en el sitio Web.

El Usuario acepta que solamente utilizará el sitio Web para uso propio y que cualquiera de los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web de LCTEU serán para su propio uso o consumo o de aquellas personas para las cuales este legítimamente autorizado para poder actuar en su nombre. El Usuario no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a otras personas y actuará conforme a los términos y condiciones especificados en los términos aquí expresados salvo pacto en contrario y por acuerdo escrito de antemano con LCTEU.

2. Objeto y ámbito del sitio Web

A través de este sitio web, LCTEU y sus afiliados proporcionan una plataforma en línea a través de la que se ofertan los alojamientos anunciados y cualquier otra experiencia que desees contratar (excursiones, actividades y visitas guiadas, experiencias gastronómicas, etc) a los usuarios de la página Web pudiendo éstos realizar reservas de los servicios y productos ofertados.

La realización de reservas o compras de alojamientos, productos o servicios de aquellos proveedores que el Usuario elija a través de este sitio Web quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores establezcan para cada caso.

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los diferentes proveedores, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta, salvo aquella relativa a los servicios y productos propios que no dependan de terceros y se gestionen directamente y en su totalidad por LCTEU, tales como, alojamientos propios y/o visitas guiadas en bus organizadas por LCTEU. Tampoco nos hacemos responsables de errores (sean estos manifiestos o tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información suministrada por terceros.

Los proveedores, ya sean de productos y/o servicios cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones derivadas de la regulación vigente y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios que se contraten, sin que LCTEU asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente. LCTEU actúa como mero intermediario entre los proveedores y el Usuario para facilitarles los productos, por lo que serán los proveedores quienes asuman toda responsabilidad derivada del alojamiento, transportes, itinerarios y cumplimiento de sus propias obligaciones y responsabilidades.

En términos generales nuestros servicios en el sitio web son para uso personal y no comercial, dicho esto, aquellas personas físicas o jurídicas que deseen realizar un uso comercial de los servicios ofrecidos en el sitio web de LCTEU deberán darse de alta en el apartado correspondiente y previo acuerdo comercial cerrado con LCTEU. Igualmente, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva, sin previo acuerdo por escrito con LCTEU.

LCTEU se limita a proporcionar el sitio Web para publicar los servicios ofrecidos por los proveedores de actividades y excursiones para que el Usuario pueda contratarlas.

Notwithstanding the aforesaid, and as part of the User assistance service, in the course of the User’s purchase with the selected supplier of the products or services provided by LCTEU, the User authorizes LCTEU, when necessary to ensure that the comparison between suppliers and the transaction between the User and the supplier(s) of selected products or services are carried out correctly, LCTEU acting merely as its representative in the purchase services and perform on behalf of the User any necessary actions and, in particular, the payment of the products and/or services to the suppliers of them. In that case, the User will refund to LCTEU the amounts paid in advance by LCTEU as agent.

LCTEU se limita a facilitar el sitio web para publicar sus propios servicios y alojamientos y los servicios ofrecidos por los proveedores de actividades y excursiones para que el Usuario pueda contratarlos.

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, el documento electrónico generado con la formalización del contrato de compra de productos y/o servicios, será archivado en los registros que LCTEU mantiene a tal efecto y siendo el mismo accesible por el Usuario en cualquier momento, previa solicitud a LCTEU.

Relación contractual

Al realizar una reserva mediante LCTEU (sea esta vía internet o telefónica), el Usuario entra en una relación contractual directa, legalmente vinculante con el Proveedor de los servicios contratados. No somos una "parte contractual" de la Reserva. Por tanto, LCTEU no es parte del acuerdo de condiciones que tú y el Proveedor de servicios suscribís, y este último es el único responsable de la Experiencia de viaje.

LCT Europe es el propietario y el encargado de operar esta web.

Nuestra web solo muestra Alojamientos propios o que tienen una relación comercial con nosotros, y no necesariamente se muestran todos sus productos o servicios.

La información sobre los Proveedores de servicios (por ejemplo, instalaciones, normas de la casa y medidas de sostenibilidad) y sus Experiencias de viaje (por ejemplo, precios, disponibilidad y condiciones de cancelación) se basa en lo que estos nos proporcionan, siendo los proveedores del alojamiento/s los responsables de asegurarse de que esta información sea precisa y esté en todo momento actualizada.

El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor con el que el Usuario elija contratar a través de este Web, incluyendo, con carácter enunciativo y no restrictivo, el pago de cualesquier importe/s devengado/s y la observancia de todas aquellas normas y limitaciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios y en caso de que las hubiera, éstas, se pondrán de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la realización de la reserva.

Te pedimos que leas cuidadosamente estos Términos y Condiciones y cualquier otro que se muestre durante el proceso de la realización de tu reserva.

Una vez que hayas reservado un Alojamiento, te proporcionaremos tanto a ti como al Proveedor de los servicios de alojamiento y cualquier oferta de ocio solicitada, los detalles de la Reserva, incluidos los nombres de los clientes.

Dependiendo de los términos de la Reserva, es posible que podamos ayudarte a cambiarla y/o cancelarla si lo deseas respetando en todo caso la política de cancelación de cada proveedor de servicios y/o productos.

3. Reservas y registro

Como usuario del alojamiento que hayas reservado, para poder realizar una reserva, deberás facilitar ciertos datos personales (nombre completo, correo electrónico y número de teléfono móvil, entre otros), ya sea esta reserva para ti mismo o para cualquier otra persona de la que actúes en su nombre a través de este sitio Web; con el fin de que LCTEU pueda gestionar la reserva de la actividad solicitada por el Usuario.

Los Usuarios podrán igualmente crear una cuenta privada de Usuario cumplimentando el formulario de registro que el Sitio Web pone a disposición de cualquier usuario. Una vez registrado, el Usuario contará con un perfil propio que le permite acceder a su área privada a través de la que podrá gestionar todas las reservas realizadas a través del Sitio Web e igualmente en futuras reservas sus datos se cargarán de forma automática ahorrando un valioso tiempo en futuras reservas.

De conformidad con las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web, el Usuario se compromete a facilitar información real, exacta, actualizada y veraz sobre su identidad, o la de la persona en nombre de la cual realizará la reserva de una actividad. Entendido esto, el Usuario acepta la responsabilidad por los datos proporcionados a LCTEU y las consecuencias de cualquier error en la información proporcionada para realizar la reserva de la actividad, excursión o visita guiada.

Dicho esto, es muy importante que rellene correctamente todos sus datos de contacto, para que tanto nosotros como el Proveedor de los servicios contratados podamos facilitarle la información más detallada y correcta sobre la Reserva y, en su caso, ponernos en contacto con usted.

En consecuencia, los Usuarios serán responsables de la correcta custodia y confidencialidad de su nombre de Usuario y/o contraseñas utilizadas y que permitan el acceso a su cuenta, por lo que se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanentemente.

4. Condiciones sobre la reserva

Las reservas realizadas por el Usuario en el sitio Web estarán sujetas a condiciones específicas dependiendo del alojamiento, la actividad, excursión y visita guiada que el Usuario haya contratado. Éstas condiciones se encuentran descritas en el sitio Web, teniendo cada uno de los servicios sus propias particularidades y condiciones; además de encontrarlas en los correos de confirmación de las reservas realizadas por el Usuario en el sitio Web.

4.1 Condiciones generales sobre las reservas

Las reservas de alojamientos al igual que la de actividades, excursiones y visitas guiadas promocionadas por LCTEU en el sitio Web están sujetas a condiciones particulares:

Las fechas para la disponibilidad de alojamientos y horarios de entrada y salida en estos, al igual que las fechas y horarios de las excursiones, actividades y visitas guiadas promocionadas en el sitio Web han sido propiciadas por los proveedores que realizan tales, y no permiten modificación alguna. Existe la posibilidad de cambiar la fecha y/o el horario para la realización de la actividad por parte del Usuario siempre que haya contratado un servicio privado y habiendo llegado a un acuerdo con LCTEU para la modificación de la reserva. La concesión de las modificaciones en relación con la reserva de los alojamientos y/o las actividades, excursiones o visitas guiadas proporcionadas por proveedores dependerá no de LCTEU sino de estos, asumiendo las condiciones específicas de cada proveedor.

La modificación de datos de la reserva podrá llevarse a cabo siempre y cuando las condiciones del alojamiento o de la excursión, actividad /o visita guiada lo permitan. Teniendo esto en cuenta, el Usuario podrá realizar modificaciones en la reserva a través del enlace facilitado en el correo electrónico en el que figuran los datos de la reserva.

El Usuario podrá realizar la reserva del alojamiento y/o de una excursión, actividad y/o visita guiada con un tiempo de antelación determinado a cada actividad y proveedor; siendo este diferente para cada uno de ellos. El Usuario podrá acceder a esta información en el sitio Web en la descripción de cada actividad, excursión y/o visita guiada que desee realizar; teniendo en cuenta que, por tanto, el Usuario entiende que no podrá realizar una reserva con antelación menor a la indicada en las condiciones de cada alojamiento, excursión, actividad y/o visita guiada.

Si el Usuario de la Villa Dédalos o de cualquier otro alojamiento asociado, deseara realizar una actividad, excursión y/o visita guiada de forma privada, deberá ponerse en contacto con LCTEU a través de los medios indicados arriba (datos de contacto) o a través del formulario de contacto del sitio Web, para gestionar su petición e informarle de las condiciones específicas de tal actividad, excursión y/o visita guiada.

4.2 Condiciones relacionadas con la información de tu reserva

Mediante el correo electrónico, LCTEU facilitará al Usuario su número de reserva (localizador único de la reserva) a través de un justificante de reserva de su estancia en el alojamiento y/o de cualquier otro producto contratado (excursión, actividad y/o visita guiada, experiencia) en el sitio Web que deberá presentar al proveedor en el momento de realizar el registro de entrada al alojamiento, la actividad; además de informar al proveedor de la reserva realizada por el Usuario indicándole los datos personales y demás información que el proveedor requiera para la realización de su estancia y cualquier otro producto contratado.

5. Condiciones económicas de la reserva

Cuando reserves el alojamiento, nosotros nos encargamos de gestionar el pago y las posibles formas de pago disponibles. Para obtener más información sobre cómo funciona este proceso (incluyendo los derechos y las obligaciones relativas a ello, ten en cuenta lo siguiente:

Precios

Los precios que aparecen en nuestro sitio Web son precios finales e incluyen tanto impuestos como tasas de servicios salvo error técnico/tipográfico o fallo administrativo.

Salvo indicación contraria, la moneda al uso es el “euro” (€). La cantidad total que el Usuario deberá pagar por los servicios adquiridos se indicará en la confirmación de la reserva en el sitio Web.

Cuando haces una Reserva, aceptas pagar el coste de esta, incluidos todos los cargos e impuestos que pudieran aplicarse.

Los precios indicados en el sitio Web de LCTEU, hacen referencia a una estancia en concreto y variarán, salvo indicación en contrario, en función del número de personas, noches de estancia y precios según temporada.

Los errores y las erratas evidentes no son vinculantes. Por ejemplo, si reservas el alojamiento y este se ofrecía por error a 1€, podemos entonces cancelar la Reserva y reembolsarte cualquier importe que hayas pagado.

LCTEU no aplicará descuentos en sus servicios, a no ser que las condiciones del alojamiento, excursión, actividad y/o experiencia, sea esta propia o de terceros así lo establezcan. No obstante puede darse el caso de que el propio usuario tenga un cupón válido proporcionado por LCTEU o por alguno de sus colaboradores y previa validación del mismo por parte de LCTEU con el localizador o código correspondiente.

Si vez un precio tachado, este indica el precio equivalente del alojamiento para las fechas elegidas en tu reserva sin la reducción de precio aplicada (En este caso, "equivalente" implica las mismas fechas, condiciones, calidad de alojamiento).

Pagos

Para algunos productos y/o servicios complementarios que se puedan ofertar y que decidas consumir durante tu estancia, el Proveedor de dichos servicios podría exigir un Pago por adelantado y/o un pago de estos al principio o durante tu estancia en el alojamiento para poder garantizar la reserva de estos.

• Si pagas los servicios por esta WEB, nosotros nos encargamos de gestionar el pago, nosotros seremos los responsables de gestionar el pago y garantizar que se completa a transacción con el Proveedor de dichos servicios. En este caso, el pago que haces constituye la liquidación final del precio.
• Si decides pagar a tu llegada al alojamientola persona designada por el Proveedor de servicios será la encargada de cobrarte, dependiendo de las condiciones de pago. Por lo general, el pago por los servicios extras que hayas contratado se harán presencialmente al inicio de tu estancia en el alojamiento, pudiendo decidir realizar el pago de estos servicios al contado o con tu tarjeta de crédito y según se te haya comunicado durante el proceso de reserva de estos.

El Usuario al realizar la reserva deberá abonar la cantidad total de ésta en el momento de finalizar la reserva mediante uno de los medios de pagos disponibles. LCTEU está adscrito al Comercio Seguro por lo que cuenta con una pasarela de pago segura que permite que el Usuario gestione el pago de su reserva de forma totalmente segura y contra fraudes.

El Usuario podrá realizar el abono de su reserva con una tarjeta de débito o crédito o mediante una cuenta de PayPal o cualquier otro medio electrónico disponible en nuestra pasarela de pago, rellenando la información de pago con los datos de la tarjeta en validez empleada para la reserva.

Si el Proveedor de servicios ajenos al alojamiento exige un Pago por adelantado, este podría cobrarse o preautorizarse en el momento de la Reserva, y podría ser no reembolsable. Por tanto, antes de hacer la reserva, comprueba las condiciones de Pago por adelantado del Proveedor de servicios (a tu disposición durante el proceso de reserva), sobre las que nosotros no tenemos ninguna influencia y de las que no somos responsables.

Si llega a tu conocimiento o sospechas que se ha producido un fraude o un uso no autorizado de tu Método de pago, ponte en contacto con tu proveedor de pagos, quien podrá cubrir los gastos resultantes de dicho fraude o uso indebido, posiblemente sujeto a una franquicia.

La moneda por defecto para realizar los pagos en la WEB es el EURO (€). Dicho lo anterior, si existiesen cantidades pendientes de pago que deben de ser abonadas, si el pago de estas se hiciese in situ y lo haces con tarjeta, podrás solicitar el pago en otra divisa de las más aceptadas internacionalmente .

Los datos de tu Método de pago quedan almacenados para futuras transacciones siempre que nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo, de lo contrario estos datos serán eliminados conforme a ley.

El Usuario, una vez finalizada la transacción económica, recibirá en su correo electrónico un ticket de confirmación de la reserva con la cantidad y método de pago utilizado para la realización de la misma.

El Usuario entiende que este ticket no supone una factura de la cantidad pagada, por lo que, de necesitar una factura del importe, deberá en el proceso de cumplimentación de los datos de su reserva, verificar la casilla: ¿Necesita una factura? y cumplimentar los campos requeridos para el envío de la misma, la cual le será enviada vía correo electrónico. Caso contrario, de no recibir la susodicha, por favor verificar:

• que los datos de su correo electrónico son correctos,
• que el correo enviado por LCTEU no está en la carpeta de correos no deseados.

If you have verified that, you can contact LCTEU so that we can provide you with it.

Tarjeta de crédito

LCTE ofrece el uso de un servidor de pago seguro al estar adscritos al Comercio Seguro. Nuestra plataforma de pago está preparada para evitar casos de fraude, por lo que el Usuario podrá gestionar sus pagos sin miedo a estos.

Los datos e información sensible suministrada sobre la tarjeta de crédito o débito del Usuario se trasmiten y son gestionados directamente por el Banco bajo el protocolo de seguridad (SSL) y son encriptados en nuestra pasarela de pago; siendo sólo son accesibles por las personas autorizadas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, estando estas obligadas en todo momento a mantener la información confidencial.

Los datos de la tarjeta de crédito o débito son guardados por un periodo máximo de 30 días después de la realización de la reserva. Pasado este tiempo, la información de la tarjeta de crédito o débito del Usuario será eliminada de nuestro sistema.

Condiciones sobre daños y deposito

Las condiciones sobre daños no se relacionan con la limpieza general, el desgaste normal, delitos (como robo) ni ningún "daño" no físico (por ejemplo, multas por fumar o traer mascotas).

Al hacer la reserva, las referencia a unas "condiciones sobre daños", esto significa que si alguien de tu grupo pierde o daña algo:

• debes informar al establecimiento o al Proveedor de servicios
• El establecimiento tiene 14 días para enviar una solicitud de pago de daños a través de nuestra WEB, junto al número de reserva
• si lo hacen, te informaremos al respecto para que puedas decirnos si luego:
• si estás de acuerdo, te cobraremos en su nombre
• si no estás de acuerdo, lo investigaremos y decidiremos si lo tratamos o no*

Cualquier pago que realices sería entre el establecimiento y/o Proveedor de servicios y tú; nosotros solo lo estaríamos gestionando en nombre del Proveedor de servicios.

El Proveedor de servicios puede exigir un "depósito por daños" antes o en el momento del check-in, en el caso de Villa Dédalos el depósito es de 400 €. Este depósito será devuelto y reembolsado a la misma tarjeta de crédito con la cual este fue abonado en un plazo no superior a 10 días posterior a la salida de los huéspedes y tras verificar que no ha habido daños en el alojamiento, mobiliario y enseres.

Si hay algún daño, el Proveedor de servicios siempre puede decidir iniciar una reclamación (legal) en tu contra fuera de las condiciones sobre daños, en cuyo caso no se aplicaría el límite estipulado arriba sino dependerá de la cantidad que dictaminen los jueces en cada caso.

6. Privacidad y cookies

LCTEU cumple con los más altos estándares de calidad y privacidad reglamentaria y promueve el correcto uso de las normas éticas y se compromete a respetar en todo momento la privacidad del Usuario, protegiendo sus datos personales; a excepción de la divulgación de aquellos que por imperativo legal sean requeridos por una autoridad competente o por la ley en cada jurisdicción. Los datos del Usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de crédito necesarios para completar la reserva no serán revelados por LCTEU a terceros sin el consentimiento del Usuario.

No obstante, LCTEU se reserva el derecho de revelar los datos del Usuario a nuestras empresas afiliadas (dentro y fuera de la Unión Europea), a nuestros empleados, a los de dichas empresas y a nuestros agentes y representantes de confianza, que pueden acceder a esta información con nuestra autorización y que necesitan conocer o tener acceso a la misma para ofrecer nuestro servicio (incluidos servicios de atención al cliente y servicios internos como auditorías o cumplimientos normativos).

Para saber más sobre nuestra política de privacidad, has click en el siguiente enlace: Política de privacidad y cookies, y obtendrás más información sobre ello y el modo en que podemos ponernos en contacto y trato que damos a tus datos personales.

7. Enlaces a otras páginas Web

El sitio Web de LCTEU puede tener enlaces/hipervínculos a otras páginas web que no están gestionadas por LCTEU. Estas páginas web de otros proveedores se incluyen en nuestro Portal Web como referencia y a modo de ayuda a nuestros usuarios con el fin de encontrar otras ofertas y a modo de referencias informativas.

LCTEU no tiene ningún control sobre estos sitios web y, por tanto, está exento de la responsabilidad de sus contenidos, errores (sean estos de hecho, técnicos o tipográficos), información engañosa o falsa información suministrada por estos terceros.

La inclusión de estos vínculos a otros sitios Web en el sitio Web LCTEU no sugiere ningún tipo de garantía de LCTEU sobre las mismas. Del mismo modo, LCTEU no promueve o recomienda estos sitios Web sobre otros y por tanto LCTEU no emite ninguna valoración de sus contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos en los mismos; por lo que no asume, por las razones antes expuestas, ninguna obligación o responsabilidad en este sentido.

8. Hipervínculos

LCTEU podrá otorgar al Usuario el derecho estrictamente limitado y no exclusivo a crear un hipervínculo de texto en el sitio Web para fines no comerciales, a condición de que dicho no represente a LCTEU o sus productos o servicios de una manera falsa, engañosa, despectiva o difamatoria.

Cualquier portal que se enlace con el sitio Web de LCTEU no debe contener material considerado para “adultos u obsceno” o material ilegal, o cualquier otro que pudiera ser considerado ofensivo. Este derecho limitado puede ser revocado en cualquier momento.

El logotipo de LCTEU es propiedad exclusiva de LCTEU y no puede ser utilizado en ninguna otra página o sitio web sin el permiso expreso y por escrito de LCTEU. El uso de logotipos de LCTEU está sujeto al correcto uso del Manual Corporativo de la Marca, que suministrará LCTEU en su momento. Además, se prohíbe utilizar cualquier otra técnica destinada a extraer o utilizar cualquier información contenida en la página web de LCTEU, sin el consentimiento expreso y por escrito de LCTEU.

La concesión del derecho anterior no implica, de ninguna manera, el otorgamiento de otros derechos para menesteres diferentes a los solicitados. Por extensión quedan igualmente protegidos los derechos de terceros.

9. Desacuerdo entre usuarios y miembros

En general LCTEU no tiene ninguna obligación de recurrir a la mediación en caso de conflicto entre el Usuario y otros miembros/usuarios de nuestro sitio Web. Teniendo en cuenta esto, LCTEU podrá tomar acción si encuentra pruebas de un incumplimiento de cualquiera de nuestros términos y condiciones por parte del usuario o el proveedor.

10. Política de cancelación y modificación de reservas

Cancellation Policy

Al realizar una Reserva, aceptas estos términos y condiciones y todas aquellas que se indican durante el proceso que lleva a la finalización de la reserva de tu estancia en el alojamiento que reserves.

Cada servicio proporcionado por LCTEU en el sitio Web cuenta con su propia política de modificación y/o cancelación, ya sea un servicio propio o de terceros, expresados en los detalles de cada reserva de alojamiento, excursión, actividad y/o visita guiada y que el Usuario podrá consultar cuando lo necesite; así como en el ticket de reserva que LCTEU envía al Usuario una vez finalizada la reserva de su alojamiento, excursión, actividad y/o visita guiada.

En aquellas reservas compradas en nuestra página, pero suministradas por otros proveedores, cada servicio y proveedor aplicará sus condiciones de cancelación en el tiempo estimado en su propia política de cancelación, y dependiendo del tiempo de antelación con el que el usuario cancele su reserva se puede incurrir en gastos de cancelación aplicados por ese proveedor y gestionados por nuestra empresa.

Si el Usuario desea modificar o cancelar su reserva, podrá consultar el correo de confirmación y seguir las condiciones para llevarlo a cabo. El Usuario asume los gastos que se pudieran aplicar por cancelación, conforme a las condiciones específicas previstas por cada proveedor del servicio contratado, no obstante, y en ausencia de estas, serán de aplicación las siguientes condiciones generales de cancelación y en los siguientes casos:

En caso de no presentación el día de entrada al alojamiento y/o en el punto y hora concretado por parte del Usuario para la realización del servicio, éste no tendrá derecho al rembolso de las cantidades abonadas al efecto previamente por el servicio contratado.

Modificación de una reserva

Modificación de una reserva por el usuario:

Ciertas Reservas de alojamientos y/o servicios contratados no pueden cancelarse de manera gratuita, mientras que otras solo pueden cancelarse gratis antes de un plazo establecido de antemano por cada proveedor y en ausencia de estas, según las previstas arriba en las condiciones generales de cancelación de este mismo apartado 10.

Las modificaciones de las reservas se podrán llevar a cabo siempre y cuando el proveedor del alojamiento y/o el servicio contratado cuente con disponibilidad en la nueva fecha, de ser así, el usuario deberá cancelar su anterior reserva, asumiendo los posibles gastos de cancelación y/o modificación aplicables en la política de cancelación del alojamiento. El usuario deberá realizar una nueva reserva con las modificaciones deseadas en caso de que todavía sea posible.

Si reservas una Experiencia de viaje mediante un pago por adelantado (incluyendo todos los componentes del precio y/o un depósito por daños, si procede), el Proveedor de servicios podría cancelar la Reserva sin previo aviso si no puede cobrar el saldo en la fecha especificada. De ser así, cualquier pago no reembolsable que hayas hecho será reembolsado a su exclusiva discreción. Es tu responsabilidad asegurarte de que el pago llega a tiempo (que la información de tu banco, tarjeta de débito o tarjeta de crédito es correcta y que dispones de fondos suficientes en tu cuenta).

En caso de que seas consciente de no poder estar en la fecha y/u hora indicada, te pedimos que, te pongas en contacto con el Proveedor de los servicios y le informes de ello. Indica siempre con el tiempo de antelación suficiente de cuándo podrás llegar, con el fin de que tus servicios y o reserva no sean cancelados.

El llegar después de la fecha y/u hora concretada sin avisar de ello ni tener en cuenta la política de cancelación del proveedor hará que no seamos responsables de las consecuencias que pueda haber, tales como, la cancelación de tu Reserva o cualquier cargo que el Proveedor de servicios pueda cobrar según su política de cancelación y o no presentación en tiempo y forma según el servicio contratado.

Antes de realizar tu reserva en nombre propio y de las personas que te acompañan, asegúrate de tener la autorización de todos los miembros del grupo que se alojarán contigo para realizar dicha reserva. La persona que realiza la Reserva, es responsable, en primera instancia de las acciones y el comportamiento (en relación con la Experiencia de viaje en nuestro alojamiento) de cada una de las personas de tu grupo.

11. Correos electrónicos y correspondencia adicional

El Usuario acepta recibir un correo electrónico de confirmación al realizar la reserva en el sitio Web, que incluya toda la información sobre esta, así como del servicio contratado y posibles ofertas aplicables.

LCTEU también podrá envía un boletín para informarle sobre las nuevas características de interés para los miembros y usuarios. Del mismo modo, el Usuario podría recibir alertas y mensajes instantáneos de LCTEU; pudiendo optar en todo momento por no recibir más correos nuestros.

El Usuario podrá recibir regularmente correos electrónicos de LCTEU con la finalidad de mejorar el servicio. Todo usuario registrado del sitio Web de LCTEU puede determinar si desea recibir ciertos correos electrónicos o no, cambiando su configuración en el menú de Preferencias de Privacidad.

Si el Usuario deseara no recibir nuestro boletín y comunicaciones promocionales, podrá cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín.

12. Exención y límite de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, LCTEU sólo se hace responsable de los daños directos sufridos, pagados o contraídos por el Usuario a causa de efectos atribuibles a las obligaciones de LCTEU en referencia a nuestros servicios y con una cantidad no superior al coste total de la reserva del Usuario.

El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas que se deriven de cualquier utilización de este sitio Web y que sean consecuencia del uso de la contraseña del Usuario del sitio Web de LCTEU, así como por la utilización de las contraseñas (en caso de que las hubiera introducido por haberse registrado en el sitio Web) del Usuario por terceros. Declarando por tanto el Usuario que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización de este, es auténtica, completa y se ajusta a la realidad, comprometiéndose el Usuario a mantenerla en todo momento actualizada.

LCTEU trabaja duro cada día realizando tareas de actualización, mantenimiento y funcionamiento de su sitio Web, para ofrecerle al Usuario una herramienta para la obtención de productos y servicios. No obstante, LCTEU no puede garantizar la ausencia de fallos técnicos, la seguridad total del servicio Web, ni que el mismo este operativo las 24 horas del día, siete días a la semana en todo momento.

LCTEU proporciona a través de su Web diferente información acerca de productos y servicios prestados u ofrecidos por terceros; por tanto, no asume responsabilidad legal alguna por la falta de autenticidad, fidelidad, exactitud y/o puesta al día de las reseñas contenidas en las ofertas de productos y/o servicios ofrecidos en el sitio Web por los diferentes proveedores de productos y/o servicios. Del mismo modo, LCTEU tampoco es legalmente responsable de las reseñas, datos e informaciones que sean suministradas en catálogos físicos de colaboradores.

En cualquier caso, LCTEU no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que accidentalmente puedan ocasionarse, directa o indirectamente, de la reserva de un alojamiento y/o compra de un producto o de la prestación de un servicio ofertado en un sitio Web ajeno al nuestro, por negligencia del proveedor de dicho producto o servicio o por otra causa ajena a LCTEU. Del mismo modo, LCTEU no asume responsabilidad alguna por aquellos productos y/o servicios de terceros que aun estando ofertados en el sitio Web de LCTEU no sean directamente gestionados por nosotros. La limitación de responsabilidad de LCTEU es la que dispone la legislación aplicable al efecto y, en especial, la relativa a la regulación sectorial para la intermediación turística.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo las enunciativas, al igual que por desórdenes sociales, políticos, económicos, huelgas o cualquier tipo de inestabilidad que afecten a la seguridad ciudadana en general o del Usuario en particular), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera excursión, actividad y/o visita guiada contratada a través de LCTEU, y por situaciones que no tengan la condición de predecibles o de ser solucionadas por LCTEU (cierre de carreteras, obras en las inmediaciones, ruidos temporales por obras, conciertos o demás eventos, etc.) o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, LCTEU y/o las empresas colaboradoras de LCTEU quedan excluidas de cualquier responsabilidad legal derivada por esas carencias o incumplimientos.

LCTEU se exime de cualquier responsabilidad derivada de un mal uso del sitio Web por parte del Usuario, así como de cancelaciones que el Usuario realice fuera del plazo estipulado para ello dependiendo de la excursión, actividad y/o visita guiada contrada. LCTEU no es responsable de la devolución del importe pagado por el Usuario si no cumplen con lo arriba mencionado.

El Usuario al leer este documento, asume la responsabilidad total de las Políticas de Cancelación, modificación y las Condiciones Generales y Específicas descritas anteriormente por lo que LCTEU queda exento de cualquier error cometido por el Usuario en la realización de la reserva y del retraso o no personificación en el punto de recogida a la hora establecida según cada excursión, actividad y/o visita guiada.

Del mismo modo, LCTEU no se responsabiliza de las decisiones tomadas por los proveedores de servicio en cuanto a cancelación de la reserva debido a que el Usuario no presente el Bono de la actividad, ya sea en papel o descargado en su teléfono.

Los daños, lesiones y accidentes que el Usuario pueda sufrir al realizar una actividad ni de los hurtos a los bienes durante el disfrute de su estancia y/o una experiencia (excursión, visita, experiencia) tampoco serán responsabilidad de LCTEU, si bien nuestra compañía cuenta con un Seguro de responsabilidad civil para Viajeros que cubre al Usuario de lesiones derivadas en nuestras actividades.

Siempre es muy recomendable que al realizar un viaje, los usuarios tengan o contraten un seguro de viajes que les cubra cualquier circunstancia no prevista en los seguros de los proveedores de actividades (como un accidente fortuitos durante el tiempo libre en una actividad).

Cualquier reclamación que se produzca durante el disfrute de una actividad de cualquier proveedor y contratada con nosotros deberá de ser comunicada a la mayor brevedad posible y no superando en cualquier caso el plazo de 72 horas desde la finalización del servicio contratado.

No hacemos ninguna promesa sobre los productos y servicios de los Proveedores de servicios (aparte de los expresamente declarados en estas Condiciones). Como usuario del sitio web eres el único responsable de tomar las decisiones correctas.

LCTE no será responsable de las inclemencias meteorológicas que puedan afectar en la realización de la excursión, actividad y/o Visita guiada contratada por el Usuario.

Para cualquier incidencia, se ruega enviar correo electrónico a: info@lcteurope.com

Para evitar cualquier duda: nada de lo estipulado en estos Términos conferirá derecho alguno a ningún tercero que no sea el Proveedor de servicios con respecto a nada.

Es posible que estés protegido por leyes y normativas obligatorias de protección al consumidor, las cuales te garantizan unos derechos que los términos de ninguna empresa puede invalidar. En ese caso, nuestra responsabilidad está determinada no solo por estos Términos, sino lo estará por las leyes y normativas de protección al consumidor que sean de aplicación.

13. Propiedad intelectual relativa al sitio web

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos el Copyright) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a LCTEU.

En la medida en que esté permitido por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en España, y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, España.

LCTEU es titular de todos los derechos sobre el contenido del sitio Web, de las imágenes utilizadas para promocionar sus productos y datos incluidos en ella; o en su defecto de terceros que han autorizado expresamente y por escrito su conformidad para que LCTEU las use en el sitio Web con el fin de promocionar sus excursiones, actividades y/o productos a modos de colaboración entre ambas marcas.

13.1 Carga de imágenes y comentarios en nuestro sitio web

Cualquier imagen que subas en nuestro sitio web al igual que sus comentarios e información que subas al mismo debe de confirmas que la propiedad de estos es tuya y, estás confirmando que cumples con nuestros criterios y además:

• es cierta (la imagen no ha sido alterada, por ejemplo, ni has subido una imagen de un alojamiento, experiencia o actividad diferente)
• esta libre de virus
• puedes compartirla legalmente con nosotros
• se nos permite usarla en nuestra plataforma y en relación con otros fines comerciales (incluso en un contexto promocional), en todas partes, para siempre (en el momento que nos indiques que ya no podemos seguir usándola, tendremos en cuenta cualquier solicitud razonable)
• no infringe los derechos de privacidad ni propiedad intelectual de otras personas
• aceptas toda la responsabilidad por cualquier reclamación legal que se presente contra LCTEU relacionada con las imágenes y/o información subida por tu parte.

Solo somos responsables de nuestras propias imágenes y podemos eliminar cualquier otra imagen, comentario y/o texto a nuestro criterio si detectamos que no cumple con los criterios previamente mencionados.

13.2 Propiedad intelectual relativa a las opiniones vertidas por los usuarios en el sitio web

El Usuario otorga permisos de publicación, adaptación y distribución de las opiniones vertidas en el sitio Web a LCTEU, que podrán ser transformadas y/o adaptadas con finalidades publicitarias y de promoción de la Marca Comercial tanto en el sitio Web como en las Redes Sociales de LCTEU.

LCTEU podrá realizar modificaciones de las opiniones escritas en virtud del cumplimiento de las Condiciones Generales de Uso del sitio web, comunicando al Usuario antes de la realización de estas.

13.3 Opiniones, comentarios y comunicaciones

El Usuario tendrá derecho a verter sus opiniones sobre el alojamiento, la excursión, actividad y/o visita guiada que ha reservado en el sitio Web de LCTEU, siguiendo siempre las indicaciones de Conductas Web descritas en el punto anterior.

LCTE podrá enviar al Usuario un correo electrónico tras su estancia en el alojamiento o tras la realización de una experiencia con el fin de que este pueda valorar su experiencia con LCTEU.

LCTEU revisará y valorará la veracidad y buena intención de todas las reseñas compartidas por el Usuario, publicándolas en el sitio Web tan pronto como sea posible.

El incumplimiento por parte del Usuario de las siguientes condiciones supondrá que LCTEU censure su comentario y no lo publique en el sitio Web. El contenido no aceptado por LCTE es el siguiente:

Comentarios con expresiones violentas, que inciten a la violencia contra animales y/o personas.

Comentarios con expresiones discriminatorias ya sea de raza, sexo, opinión, orientación sexual, nacionalidad o circunstancias sociales del resto de usuarios y que atenten contra la integridad de estos.

Comentarios que promuevan actividades ilegales o con contenido obsceno.

Comentarios que degraden y promuevan la violencia contra una persona o un grupo determinado.

Del mismo modo, si el Usuario considera que su comentario no se ajusta a los términos descritos anterior o simplemente desea que éste sea eliminado, podrá comunicarlo en el formulario de contacto del sitio Web para que LCTEU lo elimine.

14. Conductas en el sitio web

El Usuario se compromete a utilizar de forma lícita y correcta la información vertida en el sitio Web, respetando la legalidad vigente y las Condiciones Generales de Uso arriba descritas.

Del mismo modo, el Usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz de sus datos personales, no pudiendo comunicar datos falsos y/o usar los datos personales de otra persona para suplantar su identidad.

Usar la información del sitio Web de forma correcta sin incurrir en un uso fraudulento de la misma.

Generar comentarios atendiendo al código de conducta del sitio web, manteniendo un vocabulario cordial, no ofensivo, sin insultos ni faltas de respeto a otros Usuarios y/o a LCTEU, así como no enviar Spam o mensajes con fines comerciales ya sea en su nombre o a nombre de otra persona física o jurídica.

Teniendo esto en cuenta, LCTEU se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier Usuario que no cumpla con lo antes mencionado y vigilaremos de cerca cada visita a nuestro sitio web, bloqueando si llegase el caso a cualquier persona (y a cualquier sistema automatizado) que sospechemos que:

• Este realizando una cantidad irrazonable de búsqueda
• Este usando dispositivos o software para recopilar precios u otra información
• realice cualquier actividad que suponga un uso indebido de nuestra Plataforma o pueda producir un daño en esta.

15. Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial

Todas las cláusulas de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial

En caso de discrepancia entre los términos generales y los específicos, prevalecerán los términos específicos.

La versión original de estas Condiciones es la versión en español. Si se presenta cualquier reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, o en caso de discrepancia entre las Condiciones en español y la versión en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en español de las Condiciones.

16. Fuero y legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, validez o ejecución de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales de San Bartolomé de Tirajana, sede fiscal de LCTEU.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, LCTEU informa al Usuario de que en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la Plataforma Online de Resolución de Conflictos desarrollada por la Comisión Europea, cuyo fin es el de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de LCTEU.

En cualquier caso, LCTEU informa al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las que podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por LCTEU y según datos arriba indicados.